ツムツム「問題が発生したため終了します」の対処法5つ

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ツムツムを起動すると「問題が発生したため、ツムツムを終了します」と表示されることがあります。

頻繁に発生する問題ではないものの、2回3回と繰り返して表示されると、イラっとしますよね…。

今回の記事では、「問題が発生したためツムツムを終了します」と表示される時の対処法を5つ紹介していこうと思います。

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【デキちゃうけど、ナカでもいいよね。】

問題が発生した時の対処法

ツムツムを再起動してみる

ツムツムに限らず、その他のアプリで問題が発生した時も使える・・・というか、お馴染みの対処法だと思います。

iPhoneの場合は、ホームボタンを2回押すと起動中のアプリ一覧が表示されるので、ツムツムの画面を上にスワイプしましょう。

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これでツムツムが終了するので、再度起動させてみましょう。

Androidの場合は、端末右下にあるアプリ表示ボタンをタップすると、起動中のアプリ一覧が表示されるので、ツムツムの画面を左右どちらかにスワイプしましょう。

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これでツムツムが終了するので、再度起動させてみましょう。

端末を再起動させてみる

こちらもアプリ再起動と同じく、代表的な対処方法です。スマホ本体の電源を入れ直してみましょう。これで問題が解決することも多いです。

キャッシュを削除する

不要なファイルやキャッシュが本体に溜まっていると、処理能力が落ちてしまいます。iPhone/Androidともに無料のアプリを使えば簡単にキャッシュを削除することができます・

iPhone>>iPhoneのキャッシュ削除は「Checker」〜基本的な使い方〜
Android>>Androidのキャッシュ削除アプリ「App Cache Cleaner」が超便利

通信環境を見直す

通信環境が不安定だと、アプリが正常に起動しないことがあります。Wi-Fiに接続すれば基本的には通信環境が安定するのですが、時々不安定になることもあります。

このような時はWi-Fi接続を一度オフにして、再度接続してみましょう。

ツムツムを再インストールしてみる

ツムツムのデータはLINE上に記録されているので、LINEをアンインストールしない限りデータは消えません。

なので、ツムツムを再インストールしても以前と同じようにプレイできます。ご安心ください。

まとめ

上記5つの対処法で、「問題が発生したため〜」という症状は解消されるはずです。

それでもダメだ〜という場合は、問題をツムツム運営側に報告しましょう。

>>ツムツム運営側に問題を報告・問い合わせる方法

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