ツムツム運営側に問題を報告・問い合わせる方法

2015-06-21 12.34.32

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ツムツムで各種トラブルが発生した場合は、運営側に詳細を報告・問い合わせをしてみましょう。

どんな対処法を試してもツムツムが強制終了してしまう、課金したのに反映されない・・・などなど。

ということで今回の記事では、ツムツム運営側に問題を報告・問い合わせる方法をご紹介していきます。

報告・問い合わせをする前に

ツムツム運営側に問題を報告・問い合わせをする前に、まずは出来る限りのことを試しましょう。

例えば、ツムツムが強制終了してしまう場合は「ツムツム 強制終了 原因」などと検索すれば、その原因と対処法が紹介してあるサイトが出てきますし。

ツムツムのヘルプやよくある質問のページにも、ちょっとした問題やその対処方法が記載してあります。

これらのことを試しても解決しなかった〜という場合、いざという時に問題を報告・問い合わせをしましょう。

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【デキちゃうけど、ナカでもいいよね。】

問題を報告・問い合わせをする方法

ツムツムを起動して、ランキング欄の左下にある「歯車アイコン」をタップ。

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続いて「ヘルプ」の項目に進みましょう。

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ヘルプ一覧が表示されたら「お問い合わせ」をタップ。

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画面を一番下までスクロールし、再度「お問い合わせ」をタップ。

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内容を確認した後、再々度「お問い合わせ」をタップ。

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※注意点※

  • メールアドレスを正しく入力する。そうしないと返信が届かないため。
  • 返信が届くまでに2営業日ほどかかる。
  • 2営業日以上経過しても返信がなかったら、迷惑メールフォルダを確認してみる。

注意書きが表示されるので、確認した後「同意してお問い合わせ」をタップ。

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各種項目を入力して「入力内容を確認する」をタップ。

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  • 利用国
  • お問い合せ内容
  • 時間帯
  • 詳細
  • メールアドレス

特に「詳細」の項目はわかりやすく丁寧に記載しましょう。「いつ・何をした時に・何個(いくら)購入した」などなど、不具合が発生するまでの流れやその後どのような対処をしたのかを記載するとGoodです。

最後に、内容を確認したら「送信」をタップしましょう。

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これで問題の報告・問い合わせは完了です。お疲れ様でした^^

最後に

繰り返しになりますが、問題を報告・問い合わせをする前に自分で出来る限りの対処をしましょう。ネットで検索すれば解決する問題も多いですからね。

それでもどうにもならない〜という時に、ツムツム運営側に問題を報告・問い合わせてみましょう。

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