[白猫プロジェクト]不具合・問題が生じた時の問い合わせ方法

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自力での問題解決を試してみたけど、全て無意味だった・・・。アプリやスマホ端末の再起動もしてみたし、メモリ解放アプリも活用してみたけど、やっぱりダメだ。

この場合、白猫プロジェクト運営側に問題が発生している場合もありますが、こちら側の問題であるという可能性もゼロではありません。

今回の記事では、[白猫プロジェクト]不具合・問題が生じた時の問い合わせ方法を紹介していきます。


問い合わせ方法を画像付きで紹介

まずは画面右上の「MENU」ボタンをタップし、一覧から「ヘルプ」を選択しましょう。

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ヘルプ一覧が表示されたら、画面を一番下までスクロールしていき「お問い合わせ」をタップ。

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問い合わせる前にこの設定を行ってください〜ということで、「キャッシュを消去」と「メールアドレス登録」が紹介されています。


【キャッシュを消去】
「MENU>オプション>キャッシュを消去>はい」と進んでいくと、キャッシュを消去することができます。

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【メールアドレス登録】
「MENU>オプション>アカウント設定>メールアドレスで登録」とタップ

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アカウント登録画面が表示されるので、「登録するメールアドレス/パスワード/秘密の質問」を入力してOKをタップ。これで登録操作が完了します。

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設定・登録操作が完了したら、よくある質問をしっかりと確認しましょう。この中にも対処方法が書いていなかった場合は、一番下までスクロールしていき各サポートのメールアドレス宛てにメールを送りましょう。

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利用方法などは「一般サポート窓口」、ジュエル関係は「ジュエル窓口」になっています。

返信が来るまでにはしばらく日数がかかりますが、それまで待つしかありません。1日で返信が来ることもあれば、1週間くらいかかることもあるようです。

電話での問い合わせはできる?

「できません」。原則メール問い合わせのみになります。


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